Page 202 - Get_Training_Catalogo_presencial_2026

02.39 AUDITORES INTERNOS DE QUALIDADE

Pré-Requisitos
Conhecimentos do Sistema da Gestão da Qualidade.

Este curso providencia métodos, técnicas e instrumentos que permitem realizar Auditorias Internas a Sistemas de Gestão da Qualidade e/
ou Ambiente, de acordo com as orientações descritas na Norma ISO 9001, 14001, 19011 e 45001 - Linhas de Orientação para Auditorias a
Sistemas de Gestão da Qualidade e/ou de Gestão Ambiente. Salienta-se, no entanto, que conforme preconizado pela própria norma, é também
possível aplicar estas orientações a outros tipos de Auditoria, nomeadamente a sistemas de gestão da segurança e saúde no trabalho,
considerando, porém, a necessidade de identificar a competência específica dos auditores nessas áreas.

CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS
OBJECTIVOS
Módulo 1- Situar a auditoria no - Saber questionar e obter respostas
No final da formação os formandos vão: contexto do sistema de gestão da concretas
- Conduzir e participar em Auditorias da Qualidade de forma qualidade e do ambiente - Saber adoptar uma atitude de
a avaliar, com eficácia, a Qualidade dos produtos, processos - Clarificar as principais escuta total
e sistemas semelhanças e salientar as - Saber responder às questões que
- Melhorar o seu desempenho, na realização de Auditorias, diferenças entre um Sistema de lhe possam ser apresentadas
Gestão da Qualidade e um Sistema
no domínio comportamental de Gestão Ambiental - Saber como tirar notas
- Aprofundar o seu conhecimento da 9001, 14001 19011 e - Identificar os documentos - Comunicar as primeiras
45001 inerentes a cada um dos Sistemas conclusões aos auditados
- Aplicar o método, as técnicas e os instrumentos para de Gestão Módulo 4 - Redigir o relatório da
planear, realizar e acompanhar os resultados no processo - Situar o requisito de Auditoria no auditoria
de Auditorias Internas da Qualidade e/ou do Ambiente, de âmbito dos Sistemas de Gestão - Organizar a informação recolhida
acordo com as orientações das Normas ISO 19011. - Caracterizar os principais - Elaborar um Relatório de Auditoria
conceitos relacionados com as simples, claro e pertinente
Auditorias Internas - Escrever para “ser lido”
DESTINATÁRIOS - Os diferentes tipos de Auditoria - Desencadear a vontade de agir
O curso destina-se a todos os profissionais que pretendam - A gestão do Programa de
vir a ser Auditores Internos. Auditorias Módulo 5 - Apresentar e acompanhar
os resultados da auditoria
Módulo 2 - Preparar uma auditoria - Comunicar as conclusões contidas
interna no relatório, ao Responsável da
- Definir os objectivos, âmbito e Qualidade e aos Responsáveis
critérios da Auditoria - Participar na elaboração do
- A selecção dos Auditores Plano de Acções de Melhoria
INFORMAÇÕES - Constituir a Equipa Auditora: as e acompanhar a respectiva
responsabilidades e a qualificação
Horas: 30h dos Auditores implementação
Horário: Consultar Plano de Formação - As comunicações prévias à
Material Entregue: Material de Apoio à Formação realização da Auditoria Módulo 6 - Realização/simulação de
Formação: Presencial - Reunir e analisar os documentos uma auditoria interna ao sistema de
Regime: Laboral / Pós-Laboral gestão da qualidade
de referência - Preparação da auditoria
- Definir e divulgar o Plano da - Análise da documentação
Auditoria - quem e quando - Elaboração do Plano da Auditoria
entrevistar - Distribuição de tarefas dentro da
METODOLOGIAS UTILIZADAS - Preparar os documentos de Equipa Auditora
trabalhos (listas de comprovação, - Preparação dos documentos de
No decorrer do processo formativo, os métodos a aplicar, check-lists, guiões de entrevistas) trabalho
enquadrados pela pedagogia cooperativa, pretendem facilitar - Notificação da auditoria
a apropriação em situação de aprendizagem, valorizando as Módulo 3 - Treinar-se para realizar a - Execução da auditoria
competências, experiências, os percursos, numa lógica de visita de auditoria - Reunião de abertura
partilha dos saberes e numa dinâmica de adaptabilidade ao - Preparar e conduzir a reunião - Desenvolvimento da auditoria
perfil dos/as participantes. Será privilegiado o método ativo, inicial de lançamento da Auditoria - Preparação de conclusões
em alternância com os métodos expositivo, interrogativo - Estabelecer uma relação eficaz - Reunião de encerramento
e demonstrativo, através da partilha de conhecimentos e com os auditados - Elaboração do relatório da auditoria
experiências, a sensibilização para a utilização das novas - Verificar a aplicação dos requisitos
e os respectivos resultados
tecnologias de informação e comunicação no contexto - Dominar as principais técnicas de
profissional e a aplicação prática das matérias tratadas. condução de uma entrevista

200 ANGOLA +244 225 400 399 | www.get-ao.com ∙ PORTUGAL +351 244 820 630 | www.get-pt.pt ∙ MOÇAMBIQUE +258 857 367 374 | www.get-mz.com