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17.01.09 INGLÊS PARA AGENTES DE VIAGENS

Pré-Requisitos
Sem Pré-Requisitos

Nos dias que correm, saber como comunicar e responder de forma rápida e eficaz em inglês é uma mais-valia em muitos sectores da nossa
economia, mas no sector de viagens e do turismo torna-se imprescindível! A Get Training decidiu, por isso, criar este curso de inglês para
os profissionais que trabalham ou pretendam trabalhar neste sector.

CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS
OBJECTIVOS
Módulo 1 - Pacote e Viagens de Módulo 5 - Aluguer de Automóveis
Desenvolver e melhorar as quatro componentes fundamentais Grupo - Benefícios de Aluguer de
da comunicação: compreensão, expressão oral, leitura - Introdução Automóveis
e escrita, através do domínio do vocabulário específico - Planeamento de Uma Viagem de - Crescimento de Aluguer de
(utilizado neste sector) e das regras gramaticais da língua
inglesa. Grupo Automóveis
- Tarifas
Módulo 2 - Férias Curtas, Férias - Grupos de Viaturas
DESTINATÁRIOS Especiais, Parques Temáticos, - Consumo de Combustível
Centros de Férias, Alojamento e - Seguro de Carro Alugado
Supervisores de viagens; agentes de viagens; assistentes Reservas de Teatro
de aeroporto e profissionais que trabalham directa ou - Organizar o Aluguer de
indirectamente no sector de viagens e do turismo. - Férias Curtas Automóveis
- Férias Especiais
- Endereços Úteis Módulo 6 - Os Serviços de Ferry e
- Parques Nacionais Caminhos-de-ferro
- Esqui - Os Serviços de Ferry
- Centros de Férias / Hotéis - Fazer a Reserva
- Alojamento - Caminhos-de-ferro
- Reservas de Teatro
Módulo 7 - Companhias Aéreas
Módulo 3 - Excursões de Autocarro - Organizar um Itinerário
e Turismo Estrangeiro
- Excursões de Autocarro Modulo 8 - Competências
- Tours de Autocarro na Europa - Competências Necessárias para
- Fazer uma Reserva Trabalhar Numa Agência de Viagens
- Turismo Estrangeiro - Utilizando o Telefone
INFORMAÇÕES - Técnicas de Vendas no Escritório
Módulo 4 - Cruzeiro - Identificar as Necessidades do
Horas: 120h
Horário: Consultar Plano de Formação - Factores de Custos de Cruzeiro Cliente
Material Entregue: Material de Apoio à Formação - Alguns Termos Náuticos - Fechar a Venda
Formação: Presencial - Destinos Internacionais de - Serviço Pós-venda
Regime: Laboral / Pós-Laboral Cruzeiros Fluviais - Relações com Clientes
- Mar, Rio e Canal de Cruzeiro - Gestão do Tempo
- Informações do Cliente em
Cruzeiro
- Áreas de Cruzeiro
METODOLOGIAS UTILIZADAS

As metodologias a utilizar pelo formador serão
activas, encorajando os formandos a participar.
Será utilizada uma linguagem actual e situações do
quotidiano. Serão igualmente privilegiadas técnicas
de audição e execução de testes escritos.

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