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        05.19 - EDUCAÇÃO PARA A CIDADANIA                     05.38 - GESTÃO ESCOLAR
        05.19 - CITIZENSHIP EDUCATION  470                    05.38 - SCHOOL MANAGEMENT  510

        05.20 - RELACIONAMENTO NO TRABALHO                    05.39 - TERAPIA FAMILIAR
        05.20 - WORKPLACE RELATIONS  472                      05.39 - FAMILY THERAPY  512

        05.21 - NEGOCIAÇÃO                                    05.40 - ATITUDE E COMPROMISSO COM A EMPRESA
        05.21 - NEGOTIATION  474                              05.40 - ATTITUDE AND COMMITMENT WITH THE
                                                              COMPANY  514
        05.22 - DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS NA
        GESTÃO DE PESSOAL                                     05.41 - SEMINÁRIO - DINÂMICA DE GRUPOS APLICADA
        05.22 - DEVELOPMENT OF STAFF MANAGEMENT SKILLS  476   AO TRABALHO
                                                              05.41 - SEMINAR - GROUP DYNAMICS APPLIED TO
        05.23 - INTELIGÊNCIA EMOCIONAL                        WORK  516
        05.23 - EMOTIONAL INTELLIGENCE  478
                                                              05.42 - SEMINÁRIO - EMPREENDEDORISMO
        05.24 - PROCESSOS DE DECISÃO                          05.42 - SEMINAR - ENTREPRENEURSHIP  518
        05.24 - DECISION-MAKING PROCESS  480
                                                              05.43 - SEMINÁRIO - LIDERANÇA
        05.25 - LIDERANÇA DE EQUIPAS E OPTIMIZAÇÃO DE         05.43 - SEMINAR - LEADERSHIP  520
        RESULTADOS
        05.25 - TEAM LEADERSHIP AND OPTIMIZATION OF           05.44 - WORKSHOP - EMPREENDEDORISMO
        RESULTS  482                                          05.44 - WORKSHOP - ENTREPENEURSHIP  522
        05.26 - EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO - NÍVEL I           05.45 - WORKSHOP - LIDERANÇA
        05.26 - CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE - LEVEL I  484    05.45 - WORKSHOP - LEADERSHIP  524
        05.27 - EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO - NÍVEL II          05.46 - WORKSHOP - MOTIVAÇÃO PROFISSIONAL
        05.27 - CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE - LEVEL II  486   05.46 - WORKSHOP - PROFESSIONAL MOTIVATION  526

        05.28 - GESTÃO DE EQUIPAS DE TRABALHO                 05.47 - FORMAÇÃO PEDAGÓGICA INICIAL DE
        05.28 - WORKING TEAMS MANAGEMENT  488                 FORMADORES
                                                              05.47 - INITIAL PEDAGOGICAL TRAINING TRAINERS  528
        05.29 - PREPARAÇÃO E CONDUÇÃO DE REUNIÕES
        05.29 - PREPARING AND CONDUCTING MEETINGS  490        05.48 - GESTÃO DE RECURSOS E LIDERANÇA
                                                              05.48 - RESOURCE MANAGEMENT AND LEADERSHIP  534
        05.30 - ETIQUETA E BOAS MANEIRAS
        05.30 - ETIQUETTE AND MANNERS  492                    05.49 - CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL: DESAFIOS
                                                              DAS ORGANIZAÇÕES EM 2030
        05.31 - OUTDOOR DINÂMICAS DE GRUPO                    05.49 - CULTURE AND ORGANIZATIONAL CLIMATE:
        05.31 - OUTDOOR GROUP DYNAMICS  494                   CHALLENGES OF ORGANIZATIONS IN 2030  536

        05.32 - DELEGAÇÃO DE AUTORIDADE                       05.50 - COMUNICAR COM EFICÁCIA
        05.32 - DELEGATION OF AUTHORITY  496                  05.50 - COMMUNICATE EFFECTIVELY  538

        05.33 - LIDERANÇA - NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DE            05.51 - COMUNICAÇÃO E FEEDBACK
        PESSOAS                                               05.51 - COMUNICATION AND FEEDBACK  540
        05.33 - LEADERSHIP - NEGOTIATION AND PEOPLE
        MANAGEMENT  498                                       05.52 - GESTÃO DE PESSOAS
                                                              05.52 - PEOPLE MANAGEMENT  542
        05.34 - TEAM BUILDING
        05.34 - TEAM BUILDING  500                            05.53 - ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DE TEMPOS EM
                                                              PRODUTIVIDADE E INOVAÇÃO
        05.35 - GESTÃO DE SERVIÇOS A CLIENTES (CALL           05.53 - ORGANIZATION AND TIME MANAGEMENT IN
        CENTER E LOJAS)                                       PRODUCTIVITY AND INNOVATION  544
        05.35 - CUSTOMER SERVICE MANAGEMENT (CALL CENTER
        AND STORES)  502                                      05.54 - CUSTOMER SERVICES
                                                              05.54 - CUSTOMER SERVICES  546
        05.36 - GESTÃO DO STRESS E PREVENÇÃO DE
        DOENÇAS PROFISSIONAIS                                 05.55 - FORMADOR
        05.36 - STRESS MANAGEMENT AND PREVENTION OF           05.55 - TRAINER  548
        OCCUPATIONAL DISEASES  504
                                                              05.56 - GESTÃO DE CONFLITOS E CONTROLO
        05.37 - EQUIPAS DE ELEVADO DESEMPENHO                 EMOCIONAL
        05.37 - HIGH PERFORMANCE IN WORKING TEAMS  506        05.56 - CONFLICT MANAGEMENT AND EMOTIONAL
                                                              CONTROL  550
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