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07.08 CONTROLO DE CRÉDITO E COBRANÇAS

Pré-Requisitos
Noções de Gestão Financeira

No meio empresarial existem vários factores que justificam o sucesso de algumas organizações e o insucesso de outras, nomeadamente
a análise de crédito e cobranças. Este factor é considerado o instrumento de gestão com maior relevância, pois é nele que assenta a
estabilidade financeira da empresa.

CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS
OBJECTIVOS
Módulo 1 - A Empresa e a Gestão de Créditos
No final da formação, todos os formandos estarão aptos - Conceito de Empresa
a perceber a importância dos créditos e dos encargos - Políticas de Crédito
financeiros; desenvolver competências ao nível da - Controlo de Crédito
aplicabilidade dos métodos de controlo de crédito; organizar - Indicadores Económico-Financeiros
um serviço de cobranças eficaz através da definição de - Risco de Crédito e Incumprimento
objectivos; identificar as acções a desenvolver para o Módulo 2 - Produtos Financeiros na Gestão de Créditos
processamento de cobranças.
- Factoring
- Seguros de Crédito
DESTINATÁRIOS
Módulo 3 - Gestão de Cobranças
Profissionais da área financeira e/ou administrativa; todos os - Formas de Cobrança
profissionais que necessitem de actualização, especialização - Organização de um Plano de Cobranças
ou mesmo a aquisição de competências específicas nesta - Processamento de Cobranças
área. - Lançamentos Contabilísticos

Módulo 4 - O Processo de Cobrança
- Tipos de Relacionamento
- Desenvolvimento da Assertividade
- Técnicas de Negociação
- Técnicas de Argumentação
- Como Evitar Conflitos

Módulo 5 - Os Processos Judiciais
INFORMAÇÕES - A Organização dos Processos Judiciais
Horas: 20h - Regras de Vendas nos Processos Judiciais
Horário: Consultar Plano de Formação
Material Entregue: Material de Apoio à Formação
Formação: Presencial
Regime: Laboral / Pós-Laboral

METODOLOGIAS UTILIZADAS

As metodologias a utilizar pelo formador serão
expositivas, demonstrativas, e/ou activas,
privilegiando sempre que possível esta última.

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