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04.01 TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO COMERCIAL - VENDAS

Pré-Requisitos
Sem Pré-Requisitos

Num mercado cada vez mais competitivo e exigente, as estratégias comerciais de sucesso assentam na interacção entre o conhecimento
activo do mercado e a utilização dinâmica das ferramentas comerciais. Este curso permite-lhe adquirir as ferramentas para ser um
profissional de sucesso.

CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS
OBJECTIVOS
Módulo 1 - O Marketing e o Mundo Actual
No final da formação, os formandos estarão aptos a - Origem e Evolução
desempenhar a função de comercial, ao nível do vendedor - As Perspectivas do Marketing
e desempenhar funções comerciais até ao nível da direcção - Produtos
de vendas. No decorrer da formação, serão transmitidos
conceitos de venda pessoal e enquadramento na perspectiva - Valor e Satisfação
de marketing actual, estabelecendo o perfil do “comercial de
sucesso”. Módulo 2 - Escuta Activa nas Relações Interpessoais e Atitudes de
Comunicação no Marketing
- As Dez Técnicas de Escuta Activa para um Profissional de Vendas
DESTINATÁRIOS - Conceito de Atitude na Comunicação
Todos os profissionais ou futuros profissionais que - Tipologias de Atitudes de Comunicação Segundo Porter
desenvolvam funções que exijam a utilização de - Efeitos das Atitudes de Comunicação no Comportamento do Receptor
competências comunicativas e/ou funções comerciais,
designadamente, vendedores, chefes de vendas, inspectores Módulo 3 - Princípios Fundamentais da Venda
de vendas e delegados comercias, entre outros. - A Venda como Motor da Comunicação
- Os Clientes Potenciais
- As Quatro Fases da Entrevista
- As Respostas do Cliente (Emissor/ Receptor)
- A Venda (Saber-Ser e Saber-Fazer)
- Etapas da Venda
Módulo 4 - Comportamentos e Razões da Compra
- Indicadores Importantes na Apresentação de Produtos e Serviços
- Conceito de Compra
- As Fases do Comportamento da Compra
INFORMAÇÕES - As Razões da Compra
Horas: 20h - Objecções da Venda
Horário: Consultar Plano de Formação
Material Entregue: Material de Apoio à Formação Módulo 5 - Persuasão e Recursos Persuasivos
Formação: Presencial - Condições Básicas de Persuasão
Regime: Laboral / Pós-Laboral - Os Recursos Persuasivos
- Condições de Comunicação Persuasiva
(Consistência/ Credibilidade/Coerência /Congruência)
- Condicionamentos e Estratégias
METODOLOGIAS UTILIZADAS

As metodologias a utilizar pelo formador serão
expositivas, demonstrativas, e/ou activas,
privilegiando sempre que possível esta última.

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