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04.50 GESTÃO DE PRODUTOS DIGITAIS

Pré-Requisitos
A frequência desta formação requer que os participantes tenham computador próprio com ligação à internet.
Conhecimentos gerais de navegação na Internet.

A gestão de produtos digitais é o conjunto de práticas para administrar tudo o que envolve produtos digitais, ou seja, produtos disponíveis
ao público por meio online, designadamente Aplicações financeiras; cursos; jogos; streamming de música, filmes e séries; e-books. Este
curso, pretende conferir competências na gestão dos produtos digitais.

CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS
OBJECTIVOS
1. Internet e os canais de distribuição
O curso tem como objetivo identificar as ferramentas do - Business to business – B2B
e-marketing e do e-commerce. Aplicar as ferramentas de - Business to consumer - B2C
gestão da informação e da comunicação, criando uma - One to one - O2O
relação de interatividade, centrada nas necessidades dos - Business to administration - B2A
consumidores.
2. Portais/ sites/motores de busca/ centro comerciais virtuais/ lojas virtuais
DESTINATÁRIOS - O papel do website no marketing digital
- Desenvolvimento e manutenção de páginas web
Todos que pretendem elevar a divulgação, imagem e - Arquitetura de informação
impacto dos produtos a serem divulgados no website e
redes sociais. - Usabilidade
- Planeamento de um Web Site
- E-commerce

3. Tecnologias de informação e a relação com o cliente
- A tecnologia ao serviço do marketing e da comunicação
- O novo consumidor digital
- Mensagens e formatos de comunicação digital com o cliente

4. E-consumidor
- Características
- Tendências de consumo
- Hábitos de consumo nas plataformas digitais
- Processos de decisão de compra
- Satisfação dos e-consumidores
INFORMAÇÕES
5. E-marketing
Horas: 20h
Horário: Consultar Plano de Formação - Conceito e evolução
Material entregue: Material de apoio à Formação - Fundamentos do e-marketing
Formação: On-Line - Vantagens da interne t para os consumidores
Regime: Laboral / Pós-Laboral - Internet e o desenvolvimento de novas aplicações do marketing
- Customer relationship management (CRM)

6. E-commerce
- Conceito
METODOLOGIAS UTILIZADAS - Motivações para a adesão ao e-commerce
- Fatores de sucesso
As metodologias a utilizar privilegiam os aspetos práticos e
o uso constante de exercícios e de pequenos casos. Desta
forma, garante-se uma enriquecedora troca de experiências
entre os diferentes participantes e uma aprendizagem com
vertente prática.

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