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05.56 GESTÃO DE CONFLITOS E CONTROLO EMOCIONAL
Pré-Requisitos
Sem Pré-Requisitos
O controlo emocional é fundamental para construir relações duradouras. Com este curso iremos desenvolver de forma simples e
objetiva ferramentas que poderá usar no seu dia a dia de trabalho.
CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS
OBJECTIVOS
Origens e fontes de conflito
Pretende-se que no final da acção os participantes sejam - Emoções, conflitos e desempenho
capazes de: - Emoções e conflitos
- Analisar os factores determinantes numa situação Inteligência Emocional
conflitual e adoptar uma prespectiva de gestão das forças
em presença; - Relação entre emoções, stress, conflitos
- Dispôr dos instrumentos de análise que permitam - Identificar Emoções
escolher a (s) forma (s) de lidar com uma situação - Identificar o papel das emoções
conflitual concreta; - Desenvolver consciência emocional
- Ser capazes de construir uma estratégia de construção e - Desenvolver autoconfiança
desenvolver um processo negocial.
Análise e Compreensão da Situação Conflitual
- Pontos-chave para analisar, compreender e resolver o conflito
DESTINATÁRIOS
- Estádios de um processo conflitual
Todos aqueles que pretendam desenvolver competências ao
nível da gestão de conflitos e autocontrolo emocional. Estratégias e Técnicas para a Resolução de Conflitos
- Objetivos e opções na resolução do conflito
- Estratégias alternativas para a resolução do conflito
- Conflito e problema
INFORMAÇÕES
Horas: 12h
Horário: Consultar Plano de Formação
Material Entregue: Material de Apoio à Formação
Formação: Vídeo Conferencia / Presencial
Regime: Laboral / Pós-Laboral
METODOLOGIAS UTILIZADAS
Método ativo/participativo, em alternância com os métodos
expositivo, interrogativo demonstrativo e reflexão critica,
através da partilha de conhecimentos e experiências. Através
de uma plataforma online em video-conferência.
120 ANGOLA +244 225 400 399 | www.get-ao.com ∙ PORTUGAL +351 244 820 630 | www.get-pt.pt ∙ MOÇAMBIQUE +258 857 367 374 | www.get-mz.com
