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05.01 ASSERTIVIDADE (COMO LIDAR COM PESSOAS)

Pré-Requisitos
Sem Pré-Requisitos

A assertividade envolve a comunicação directa das nossas necessidades, vontades e opiniões, sem interferir com a liberdade dos outros.
Uma pessoa assertiva é aquela que é capaz de exprimir, o mais directamente possível, o que pensa, o que deseja e que faz valer os seus
direitos, escolhendo um conjunto de comportamentos e atitudes adequados a cada situação, de acordo com o local e o momento.

CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS
OBJECTIVOS
Módulo 1 - Comunicação Eficaz no Relacionamento Interpessoal
No final da formação, os formandos estarão aptos a - Comunicação Eficaz – Características e Vantagens
reconhecer a importância da prática da assertividade, como - Comparação entre os Estilos de Comunicação
forma de melhorar a eficácia da comunicação aos níveis - Comunicação Assertiva e não Assertiva
interpessoal e organizacional; utilizar os conceitos e o
modelo de treino para o desenvolvimento da assertividade;
utilizar o auto-conhecimento para melhorar o controlo Módulo 2 - Gestão de Conflitos
dos comportamentos assertivos; analisar os factores - Definição de Conflito
determinantes numa situação conflitual e adoptar uma - Estratégias de Resolução de Conflitos
perspectiva de gestão de força.
Módulo 3 - Assertividade no Relacionamento Interpessoal
- Definição de Assertividade
DESTINATÁRIOS - Particularidades e Vantagens do Perfil Assertivo
Todos aqueles que pretendam desenvolver as suas competências - Verbalizações Assertivas
interpessoais em contexto social e sócio-profissional. - Exemplos de Comunicação Assertiva
- Categorias do Comportamento Assertivo
- Características da Pessoa Assertiva

Módulo 4 - Assertividade no Contexto Sócio-Profissional
- Comportamento Assertivo e Não Assertivo
- Técnicas para Treinar a Assertividade

INFORMAÇÕES

Horas: 30h
Horário: Consultar Plano de Formação
Material Entregue: Material de Apoio à Formação
Formação: Presencial
Regime: Laboral / Pós-Laboral

METODOLOGIAS UTILIZADAS

As metodologias a utilizar pelo formador serão
expositivas, demonstrativas, e/ou activas,
privilegiando sempre que possível esta última.

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