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01.25 WORKSHOP - SECRETARIADO

Pré-Requisitos
Sem Pré-Requisitos

O workshop de secretariado visa a preparação de assistentes administrativas e secretárias nas quatro principais áreas da sua
actividade (atendimento, arquivo, organização administrativa, relações públicas e protocolo).
Este workshop foi criado a pensar nas pessoas que têm interesse em destacarem-se no ambiente de trabalho e exercer uma função
que exige um grande nível de confiança, e contacto directo com os líderes executivos da empresa e clientes externos.

CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS
OBJECTIVOS
Módulo 1 - Organização Administrativa
No final do workshop, os formados devem estar aptos - Definição de Secretariado
a realizar eficazmente, todas as tarefas inerentes a esta - Tipos de Secretariado
função. O formando estará apto a ser profissional de - Funções do Secretariado
secretariado, tomando iniciativas e adiantando soluções.
- Tipos de Secretárias nos Serviços
- Comportamento/Apresentação
DESTINATÁRIOS
Módulo 2 - Atendimento ao Público
Secretárias; assistentes; pessoal administrativo com - Técnicas Utilizadas em Secretariado
experiência que queira aperfeiçoar-se nos diferentes
domínios de função. - Tarefas Específicas do Secretariado
- Falar ao Telefone
Módulo 3 - Arquivo
- Correspondência
- Recepção da Correspondência
- Organização dos Processos
- Redacção Comercial – Resumo/Exemplos
Módulo 4 - Relações Públicas e Protocolo
- Definição e Características
- Relações Públicas Internas
- Relações Públicas Externas

INFORMAÇÕES

Horas: 6h
Horário: Consultar Plano de Formação
Material Entregue: Material de Apoio à Formação
Formação: Presencial
Regime: Laboral / Pós-Laboral

METODOLOGIAS UTILIZADAS

As metodologias a utilizar pelo formador serão
expositivas, demonstrativas, e/ou activas,
privilegiando sempre que possível esta última.

48 ANGOLA +244 225 400 399 | www.get-ao.com ∙ PORTUGAL +351 244 820 630 | www.get-pt.pt ∙ MOÇAMBIQUE +258 857 367 374 | www.get-mz.com