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01.16 O ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
NAS ORGANIZAÇÕES

Pré-Requisitos
Sem Pré-Requisitos

O Assistente Administrativo é o profissional que, com base nos procedimentos e técnicas adequadas, executa tarefas administrativas
relativas ao funcionamento das organizações seguindo as normas e as orientações previamente estabelecidas.

CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS
OBJECTIVOS
Módulo 1 - Cultura Organizacional Módulo 5 - Ética e Deontologia
O curso de assistente administrativo nas organizações visa - Definição de Cultura Profissional
transmitir aos formandos conhecimentos que permitam o Organizacional - Ética
desenvolvimento de competências no âmbito administrativo.
- Factores que Influenciam a Cultura - Deontologia
Organizacional
DESTINATÁRIOS - Componentes da Cultura Módulo 6 - Gestão e Controlo do
Organizacional Stress
Técnicos e outros funcionários, especialmente assistentes - Diferenças entre Clima e Cultura - Definição e Tipos de Stress
administrativos que exerçam funções de apoio administrativo Organizacional - Sinais de Alerta
e de secretariado, de várias áreas.
- Fases do Stress
Módulo 2 - Assistente - Medidas Anti-Stress na
Administrativo Organização
- Definição de Assistente - Exercício de Reacção ao Stress
Administrativo
- Qualidades Indispensáveis ao Módulo 7 - Comunicação
Exercício da Função de Assistente - Conceito de Comunicação
Administrativo - Funções da Comunicação nas
- Atitudes e Comportamentos Organizações
Recomendáveis - Instrumentos de Comunicação
- Vestuário e Aparência do - Elementos de Comunicação
Profissional Administrativo - Comunicar na Empresa
- A Organização Eficaz da Agenda
Módulo 8 - Relações Públicas
Módulo 3 - Gestão do Tempo e - Definição de Relações Públicas
Gestão de Prioridades - Meios de Relações Públicas
INFORMAÇÕES - Planeamento do Trabalho - Objectivos de Relações Públicas
Horas: 20h - Como Administrar a Agenda Internas
Horário: Consultar Plano de Formação - Situações que Proporcionam o - Meios de Relações Públicas
Material Entregue: Material de Apoio à Formação Desperdício de Tempo dentro das Organizações
Formação: Presencial - Estabelecimento e uma Escala de
Regime: Laboral / Pós-Laboral Prioridades
- Procedimentos Básicos de
Rentabilização do Tempo
- Métodos de Simplificação do
Trabalho
METODOLOGIAS UTILIZADAS - Exercícios de Gestão de Tempo

As metodologias a utilizar pelo formador serão Módulo 4 - Manual Administrativo
expositivas, demonstrativas, e/ou activas, - Definição de Manual
privilegiando sempre que possível esta última. Administrativo
- Vantagens do Manual
Administrativo
- Desvantagens do Manual
Administrativo
- Tipos de Manuais Administrativos
- Estrutura do Manual

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